Het afgelopen jaar zijn er bijna 300 meldingen van geweld en agressie gedaan bij het Isala Ziekenhuis in Zwolle. Dat blijkt uit navraag van 1Zwolle. Sowieso krijgen zorgmedewerkers steeds vaker te maken met agressief gedrag: uit onderzoek van het CBS blijkt dat bijna 6 op de 10 zorgmedewerkers te maken krijgt met agressie. 21% van de zorgmedewerkers zegt ook fysieke agressie mee te maken. Ook zorgmedewerkers bij Isala krijgen hier vaak mee te maken.
Volgens een woordvoerder van Isala krijgen medewerkers vaak te maken met onbeschoft gedrag en agressiviteit. “In 2025 zijn er 292 agressiemeldingen gedaan; in 2024 zijn er 374 meldingen van agressie geregistreerd bij Isala. Deze daling is mede veroorzaakt doordat we hebben afgesproken dat van één patiënt maar één melding gemaakt hoeft te worden, in plaats van dat iedereen een agressiemelding doet over dezelfde patiënt.”
NU’91, de vakbond voor zorgprofessionals, laat weten zich zorgen te maken over de agressie. “We zijn hier dagelijks mee bezig. Wij zien ieder jaar dat het een ernstig probleem is en dat de cijfers ook niet afnemen. De vormen van agressie lijken steeds heftiger te worden. Dus wat dat betreft zien we daar ook echt geen verbetering in.” Volgens Isala was er in 2025 bij 10% van de meldingen sprake van fysieke agressie. “10% van de agressiemeldingen is een hoogrisicomelding. Het gaat dan om fysieke agressie, zoals slaan en schoppen”, legt een woordvoerder uit.
Coronalontje
Volgens Femke van der Palen van NU’91 spelen de agressieproblemen in de zorg al langer: “We zien een piek die rondom covid is ontstaan. Het ‘coronalontje’, om het zo te zeggen. Maar die piek is daarna niet meer afgenomen. Er zijn allerlei dingen waarvan we denken dat het komt: de wachtlijsten die steeds verder zijn opgelopen, de verharding van de maatschappij en mensen die steeds mondiger worden. Het is een maatschappelijk probleem en dat zie je dus heel duidelijk terug in de zorg.”
“De emoties lopen in een ziekenhuis weleens hoog op”, laat een woordvoerder van Isala weten. “Dat hoort erbij en kan allemaal. Maar wat niet kan, is dat je je dan agressief gaat gedragen.” Volgens de zorgvakbond kunnen de gevolgen van agressief gedrag groot zijn. Uit een peiling van de vakbond blijkt dat 19% van de zorgprofessionals vorig jaar heeft overwogen te stoppen vanwege agressie.
Maatregelen
Isala laat weten diverse preventieve maatregelen te nemen, waaronder het inschakelen van extra beveiliging en medewerkers trainen om preventief te werken. “Helaas vragen sommige situaties om duidelijke maatregelen, zoals waarschuwingen, ontzeggingen en in een uiterste situatie soms aangifte.” In 2025 heeft het ziekenhuis 3 keer aangifte bij de politie gedaan.
Van der Palen vertelt dat de vakbond structureel aandacht heeft voor de veiligheid van zorgprofessionals. “We hameren continu op veiligheidsprotocollen. We hebben vorig jaar geregeld dat achternamen op naamkaarten niet meer verplicht zijn. Omdat we zien dat er steeds vaker sprake is van doxing, online bedreigingen en het opzoeken van mensen.”
“Er zijn gelukkig genoeg patiënten en bezoekers die zich wèl respectvol gedragen. Maar agressie heeft nu eenmaal, net zoals andere negatieve ervaringen, veel meer impact”, laat Isala weten. “Maar agressief gedrag went nooit en raakt ons persoonlijk.”
