De aanhoudende IT-problemen bij Albert Heijn laten zien hoe kwetsbaar onze voedselvoorziening is geworden, waarschuwt retaildeskundige Paul Moers uit Bornerbroek. Volgens Moers vraagt het incident om een breder gesprek over onze afhankelijkheid van techniek.
Dit is een verhaal van RTV Oost.
De problemen bij Albert Heijn en andere ketens van moederbedrijf Ahold Delhaize zijn dinsdagochtend nog niet opgelost. Een woordvoerder zegt tegen het ANP dat het concern hard aan een oplossing werkt. Wanneer er meer duidelijkheid komt, kan hij niet zeggen.
Uit voorzorg zijn verschillende systemen uitgeschakeld. Door problemen met de bevoorrading kunnen producten ontbreken. Wat het cybersecurityincident heeft veroorzaakt, heeft het concern nog niet bekendgemaakt.
Razendsnel aangevoerd
Juist de efficiënte bevoorrading maakt de gevolgen groot als de techniek uitvalt, legt Moers uit. Producten worden voortdurend automatisch aangevoerd. Valt die aanvoer stil, dan raken de voorraden in winkels volgens hem binnen enkele dagen op.
Kwetsbaar met AI
Voor Moers gaat het daarom om meer dan een storing bij één bedrijf. “Je ziet dus hoe kwetsbaar we als maatschappij geworden zijn.” Die afhankelijkheid van techniek moeten bedrijven, overheid en samenleving volgens hem serieus tegen het licht houden.
Ook de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie baart hem zorgen. Volgens Moers maakt AI het mogelijk om sneller en krachtiger digitale aanvallen uit te voeren. Dat vraagt volgens hem om meer aandacht voor digitale weerbaarheid, ook vanuit de overheid.
‘Het valt me eigenlijk nog mee’
Bij een Albert Heijn vlak bij het distributiecentrum in Zwolle is vanochtend nog geen grote onrust. De eerste klanten die er binnendruppelen zien dat bij het brood en fruit de schappen leger zijn dan normaal, maar medewerkers lopen met kratten met boodschappen door de winkel.
Een klant die snel boodschappen doet voordat ze naar haar werk gaat, reageert nuchter: “Het valt me eigenlijk nog mee hoeveel er is.” Over het aanleggen van een noodvoorraad hebben de klanten in de supermarkt het vanmorgen niet.
Moers ziet juist daarin een les van dit incident. Een supermarkt is een belangrijke schakel in onze voedselvoorziening, maar die schakel kan uitvallen. “Eten in huis hebben voor een aantal dagen is gewoon heel verstandig.”
