Op z’n tijd moet iedereen die in het bezit is van een Nederlands rijbewijs dat verlengen. Normaal is dat om de tien jaar. Ben je tussen de 65 en 70 jaar, is je rijbewijs geldig tot je 75e levensjaar. Ben je tussen de 70 en 75, is je rijbewijs vijf jaar geldig. Boven je 75e heb je een keuring te ondergaan.
Gelukkig wist mijn vrouw dat allemaal en dacht: ik ga dat digitaal verlengen. Dat kon, had de Rijksdienst voor het Wegverkeer haar laten weten. Lekker makkelijk, dacht ze nog. Maar als je goed nadenkt, spaart het weinig tijd. Je moet er toch zeker tweemaal je huis voor uit.
Want je moet allereerst bij een daarvoor erkende fotograaf een pasfoto laten maken, die hij dan direct doorstuurt naar het stadskantoor. Jij krijgt wat later een mail van de gemeente dat ze de foto – voor het gemak kies ik voor – goedkeuren. Pas dan kun je je gegevens verder digitaal inleveren bij de gemeente, en krijg je weer bericht wanneer je het nieuwe rijbewijs kunt ophalen.
De andere mogelijkheid is een afspraak maken om het rijbewijs te verlengen op het stadskantoor. Het voordeel daarvan is dat je, zeg een kwartier van tevoren even een pasfoto laat maken bij de buurman van het stadskantoor, lekker gecombineerd met weinig extra tijd. Voor de tweede keer naar het stadskantoor is dan de rit om het nieuwe rijbewijs op te halen.
Mijn wederhelft koos voor de laatste optie, maar daar moet je, digitaal, of telefonisch, een afspraak voor maken. Ze koos voor digitaal, maar kreeg even later de melding op haar scherm dat er, door een storing, digitaal geen afspraken konden worden gemaakt. Dus toen de telefoon maar gepakt.
De computer beantwoordde met de slotzin dat ze geadviseerd werd digitaal een afspraak te maken. Zoiets vind ik verbazingwekkend. Je hebt bij een storing toch direct een aangepast ‘computerpraatje’ of denk ik te simpel? Gelukkig bleef mijn lief aan de telefoon en werd alsnog doorverbonden, en kon de afspraak wel gemaakt worden.
En dan is het jammer dat het eigenlijk alleen op de tijdstippen kon die door de betrokken ambtenaar voorgesteld werden. In mijn optiek maak je een afspraak in goed overleg. ’t Zal mij trouwens niet verbazen dat mijn vrouw binnenkort een enquête in moet vullen met vragen of ze tevreden is over het een en ander.
